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Jugar al golf también significa elegir un lugar donde recargar energías antes y después de la partida. ¿Cómo se adaptan los hoteles a las necesidades de los golfistas? Se lo hemos preguntado a Harmony Fulconis, directora de operaciones del Domaine et Golf de Vaugouard.
Harmony FULCONIS es directora de operaciones del Domaine et Golf de Vaugouard, situado en Fontenay-sur-Loing. El establecimiento acoge a clientes de ocio y de negocios durante todo el año, prestando especial atención a las estancias de golf.
¿Qué peso tienen los golfistas dentro de su clientela total?
Los golfistas representan una parte importante de nuestra clientela de ocio, sobre todo en primavera y otoño. Estas estaciones ofrecen condiciones ideales para jugar y son especialmente apreciadas. Los golfistas constituyen una clientela fiel y habitual, a menudo en pareja, con amigos o en pequeños grupos, ya sea para pasar el día o para estancias de una o varias noches. El golf es un auténtico motor de atractivo internacional. Acogemos regularmente a clientes procedentes de Europa y, en ocasiones, de otros lugares, seducidos por la calidad de los campos franceses, el clima y el estilo de vida local.
¿Cuáles son, en su opinión, las principales expectativas de esta clientela?
Los golfistas buscan ante todo comodidad y tranquilidad tras un día en el campo, una logística sencilla y eficaz, horarios adaptados, una restauración de calidad, consejos personalizados sobre los campos, así como un servicio atento y flexible.
¿Qué instalaciones o servicios ofrecen especialmente para los golfistas?
Ponemos a su disposición espacios para guardar las bolsas y el equipo, un servicio de información y reservas de green fees, un servicio de limpieza del material si es necesario, servicio de restauración bajo petición y ofertas de estancias de golf que incluyen alojamiento y campos.
Nos esforzamos por facilitar la logística a nuestros clientes ofreciéndoles la preparación de cestas para llevar, así como una gran flexibilidad en la organización de la estancia.
¿Qué pequeños detalles crees que marcan la diferencia en la experiencia de un golfista?
A menudo son los pequeños detalles los que cuentan: una acogida cálida, consejos sobre el tiempo y el campo, un servicio ágil, la posibilidad de limpiar o guardar el material, una bebida fresca al volver, un espacio para relajarse después del esfuerzo.
¿Ha observado algún cambio en sus expectativas?
Sí, sin duda. Los clientes prestan cada vez más atención a la sostenibilidad de los establecimientos, a la digitalización de los servicios (reservas en línea, registro de entrada simplificado) y a la personalización de la experiencia.
Domaine de Vaugouard
Chemin Des Bois
45210 Fontenay-sur-Loing
reception.vaugouard@lamaisonyonan.com
+33 2 38 89 79 00
www.vaugoard.com
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