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Giocare a golf significa anche scegliere un luogo dove ricaricare le batterie prima e dopo la partita. In che modo gli hotel si adattano alle esigenze dei golfisti? Abbiamo posto la domanda a Harmony Fulconis, Direttrice operativa del Domaine et Golf de Vaugouard.
Harmony FULCONIS è direttrice operativa del Domaine et Golf de Vaugouard, situato a Fontenay-sur-Loing. La struttura accoglie tutto l'anno una clientela sia di turisti che di viaggiatori d'affari, con particolare attenzione ai soggiorni dedicati al golf.
Che peso hanno i golfisti nella vostra clientela complessiva?
I golfisti rappresentano una quota significativa della nostra clientela del tempo libero, soprattutto nei periodi primaverili e autunnali. Queste stagioni offrono condizioni di gioco ideali e sono particolarmente apprezzate. I golfisti costituiscono una clientela fedele e abituale, spesso in coppia, tra amici o in piccoli gruppi, per una giornata o per soggiorni di una o più notti. Il golf è un vero e proprio fattore di attrazione a livello internazionale. Accogliamo regolarmente clienti provenienti dall'Europa e talvolta da altri paesi, attratti dalla qualità dei campi francesi, dal clima e dallo stile di vita locale.
Quali sono, secondo lei, le principali aspettative di questa clientela?
I golfisti cercano soprattutto comfort e tranquillità dopo una giornata sui campi, una logistica semplice ed efficiente, orari adeguati, una ristorazione di qualità, consigli personalizzati sui percorsi, nonché un servizio attento e flessibile.
Quali attrezzature o servizi offrite in particolare ai golfisti?
Mettiamo a loro disposizione spazi per riporre sacche e attrezzature, un servizio di informazioni e prenotazioni dei green fee, un servizio di pulizia dell'attrezzatura se necessario, ristorazione su richiesta e pacchetti soggiorno golf che includono alloggio e campo da golf.
Ci preoccupiamo di facilitare la logistica per i nostri clienti proponendo la preparazione di cestini da asporto e adottando una grande flessibilità nell’organizzazione del soggiorno.
Quali piccoli dettagli, secondo lei, fanno la differenza nell'esperienza di un golfista?
Spesso sono proprio le piccole attenzioni a fare la differenza: un'accoglienza calorosa, consigli sul tempo e sul percorso, un servizio efficiente, la possibilità di pulire o riporre l'attrezzatura, una bevanda fresca al ritorno, uno spazio relax dopo lo sforzo.
Notate dei cambiamenti nelle loro aspettative?
Sì, chiaramente. I clienti sono sempre più attenti alla sostenibilità ambientale delle strutture, alla digitalizzazione dei servizi (prenotazioni online, check-in semplificato) e alla personalizzazione dell'esperienza.
Domaine de Vaugouard
Chemin Des Bois
45210 Fontenay-sur-Loing
reception.vaugouard@lamaisonyonan.com
+33 2 38 89 79 00
www.vaugoard.com
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