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Jouer au golf, c’est aussi choisir un lieu où se ressourcer avant et après la partie. Comment les hôtels s’adaptent-ils aux besoins des golfeurs ? Nous avons posé la question à Harmony Fulconis, Directrice d’Exploitation du Domaine et Golf de Vaugouard.
Harmony FULCONIS, est Directrice d'Exploitation au sein de Domaine et Golf de Vaugouard, situé à Fontenay sur Loing. L'établissement accueille une clientèle loisirs et affaires tout au long de l’année, avec une attention particulière portée aux séjours golfiques.
Quelle place occupent les golfeurs dans votre clientèle globale ?
Les golfeurs représentent une part importante de notre clientèle loisirs, notamment sur les périodes de printemps et d’automne. Ces saisons offrent des conditions de jeu idéales et sont particulièrement appréciées. Les golfeurs constituent une clientèle fidèle, régulière, souvent en couple, entre amis ou en petits groupes, sur la journée ou des séjours d'une ou plusieurs nuits. Le golf est un véritable levier d’attractivité internationale. Nous accueillons régulièrement des clients venus d’Europe et parfois d’autres horizons, séduits par la qualité des parcours français, le climat et l’art de vivre local.
Quelles sont les attentes principales de cette clientèle selon vous ?
Les golfeurs recherchent avant tout le confort et le calme après une journée sur les parcours, une logistique simple et efficace, des horaires adaptés, une restauration de qualité, des conseils personnalisés sur les parcours, ainsi qu’un service attentif et flexible.
Quels équipements ou services proposez-vous spécialement pour les golfeurs ?
Nous mettons à leur disposition des espaces de rangement pour les sacs et équipements, un service informations et réservations de green-fees, un service de nettoyage du matériel si nécessaire, une restauration sur demande et des offres de séjours golf incluant hébergement et parcours.
Nous veillons à faciliter la logistique pour nos clients en proposant la préparation de paniers à emporter ainsi qu'en adoptant une grande souplesse dans l’organisation du séjour.
Quels petits détails font la différence dans l’expérience d’un golfeur selon vous ?
Ce sont souvent les attentions simples qui comptent : un accueil chaleureux, des conseils météo et parcours, un service réactif, la possibilité de nettoyer ou stocker le matériel, une boisson fraîche au retour, un espace détente après l’effort.
Constatez-vous des évolutions dans leurs attentes ?
Oui, clairement. Les clients sont de plus en plus attentifs à la qualité environnementale des établissements, à la digitalisation des services (réservation en ligne, check-in simplifié), et à la personnalisation de l’expérience.
Domaine de Vaugouard
Chemin Des Bois
45210 Fontenay-sur-Loing
reception.vaugouard@lamaisonyonan.com
+33 2 38 89 79 00
www.vaugoard.com
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