Domaine de Saint-Endréol : quand l’expérience fait la différence.

• Vous êtes responsable marketing du Domaine de Saint-Endréol depuis plusieurs années. Comment votre rôle a-t-il évolué avec le développement du resort et des attentes des clientèles golfiques ?
  
  J’ai la chance d’accompagner le Domaine de Saint Endréol depuis plus de vingt ans (et je dois avouer qu’il y a pire comme cadre pour aller travailler chaque matin !). Mon métier a beaucoup évolué au fil du temps. Au départ, la communication était essentiellement centrée sur le golf. Aujourd’hui, nous nous adressons à des clientèles aux attentes plus diversifiées, qui recherchent une véritable expérience de séjour. Le Domaine est devenu une destination à part entière où se conjuguent golf, hébergement, bien-être, gastronomie et nature. Le marketing a lui aussi profondément changé, avec l’essor du digital, des réseaux sociaux et la nécessité d’entretenir une relation plus personnalisée avec nos clients. Mon rôle consiste désormais autant à valoriser notre image qu’à créer du lien, à comprendre les attentes de nos visiteurs et à faire rayonner l’art de vivre propre à Saint Endréol.
  

• Le Domaine de Saint-Endréol combine golf, hôtel et spa dans un environnement naturel. Dans votre manière de concevoir la communication et l’accueil, apportez-vous une attention particulière à certains détails de l’expérience ?
  
  Absolument. Nous sommes convaincus que l’expérience se construit dans les détails. Dans notre communication comme dans l’accueil réservé aux visiteurs, nous cherchons à transmettre une atmosphère de sérénité, de convivialité et d’authenticité.
  Le cadre naturel exceptionnel de Saint Endréol est une véritable richesse, et nous avons à cœur de le mettre en valeur. Nous accordons beaucoup d’importance à la cohérence entre ce que nous promettons et ce que vivent réellement nos clients : la qualité de l’accueil, l’attention portée au confort, le sentiment de se sentir attendu et reconnu. Ce sont souvent ces petites attentions qui transforment un séjour en un souvenir précieux.
  

• Avez-vous le sentiment que les attentes des femmes golfeuses (ou des clientèles mixtes) influencent aujourd’hui davantage la manière de penser les séjours golfiques ?
  
  Oui, indéniablement. Les séjours golfiques ont beaucoup évolué ces dernières années. Ils ne s'adressent plus uniquement aux passionnés de golf, mais aussi à des couples, des groupes d'amis ou des familles qui souhaitent partager une expérience plus globale.
  Je constate que les femmes ont largement contribué à cette évolution, en favorisant une approche plus équilibrée du séjour, où le plaisir du jeu se conjugue avec le bien-être, la gastronomie, la découverte du territoire et les moments de détente. Plus largement, ces attentes sont aujourd'hui celles d'une clientèle en quête d'expériences complètes et authentiques.
  Cette évolution a permis de rendre l'univers du golf plus ouvert et plus accessible, en proposant des séjours où chacun peut trouver son équilibre, qu'il soit golfeur passionné, joueur occasionnel ou simple accompagnant. À Saint Endréol, cette philosophie prend tout son sens grâce à notre offre Resort, et notamment à notre spa de 2 000 m² entièrement dédié au bien-être, qui complète parfaitement l'expérience golfique. Il permet aux accompagnants comme aux joueurs de prolonger les bienfaits d'une journée sur le parcours dans un cadre propice à la détente. C'est cette complémentarité entre sport, nature et bien-être qui fait aujourd'hui toute la richesse et l'attractivité des séjours golfiques, et qui correspond pleinement à l'esprit du Domaine de Saint Endréol.
  

• Dans les métiers du golf et de l’hospitalité, la sensibilité à l’expérience client est essentielle. Pensez-vous que les femmes y apportent une approche particulière ?
  
  Sans vouloir tomber dans les clichés, les femmes ont souvent une attention naturelle aux détails, une grande capacité d’écoute et une approche empathique qui constituent de véritables atouts dans les métiers de l’accueil et du service.
  Dans un Domaine comme le nôtre, ces qualités contribuent à créer une relation authentique avec les clients. Plus que jamais et à l’heure de l’IA, ce sont les émotions et la qualité des échanges humains qui font la différence.
  

• Si vous deviez décrire l’émotion que vous souhaitez faire vivre aux visiteurs de Saint-Endréol, quelle serait-elle ?
  
  Je souhaite que nos visiteurs aient la sensation d’appuyer sur le bouton « pause ». Celle de s’offrir une parenthèse hors du temps, loin du bruit et du rythme effréné du quotidien. Ici, la nature, le silence, le chant des cigales et la douceur provençale font le reste. Si nos clients repartent plus détendus, plus souriants et un peu plus « zen » qu’à leur arrivée, alors le pari est gagné !
  

Domaine de Saint Endréol
4300, Route De Bagnols En Forêt
Domaine De Saint Endréol Golf Spa Resort
83920 La Motte
reservation@st-endreol.com
04 94 51 89 80
www.st-endreol.com